事故受付連絡先 各項目・連絡先等をご確認ください。
事故受付連絡先
【代理店への事故のご連絡】
平日9時～17時 045-201-6677
【損保ジャパンへのご連絡】
〈自動車保険〉
・事故サポートセンター（事故受付）
0120-256-110 （24時間365日）
・ロードアシスタンス（故障・レッカー）
0120-365-110 （24時間365日）
〈自動車保険以外〉
・事故サポートセンター 0120-727-110 （24時間365日）
〈海外旅行保険〉
・海外ホットライン 0120-08-1572 （24時間365日）
※上記フリーダイヤルがご利用できない場合
24時間365日対応 有料海外ホットライン 018-888-9547
・損保ジャパンカスタマーセンター
0120-888-089
【東京海上日動火災保険へのご連絡】
〈自動車保険〉
・お車の事故のご連絡
0120-330-110（24時間・年末年始を除く）
・事故受付センター（東京海上日動安心110番）
0120-119-110（24時間365日）
・ロードサービス（事故でレッカーをご希望の方）
0120-250-081（24時間・年末年始を除く）
・ロードサービス（故障・燃料切れ・バッテリー上がり等）
0120-616-180（24時間・年末年始を除く）
〈自動車保険以外〉・火災保険の事故 0120-233-316（6時〜24時・年末年始を除く）
・上記以外の保険の事故 0120-119-110（24時間365日）
・東京海上日動カスタマーセンター（ご契約に関するお問い合わせ）
0120-868-100／自動車保険・バイク保険 0120-153-381（9時〜18時・年末年始を除く）
＜ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（生命保険）＞
保険金・給付金のご請求 0120-528-170
受付時間 平日 9:00〜18:00／土曜 9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
ご契約に関するお問い合わせ 0120-563-506（受付時間は上記と同じ）
＜大切なお願い＞
保険金をお支払いできるかどうか、また保険金の額の判断は、保険会社が行います。代理店である当社が判断することはできません。
事故が起きたときは、まず保険会社の事故受付へご連絡ください。そのあと当社にもご一報いただければ、その後のお手続きをお手伝いします。
※ 記載の連絡先は2026年9月12日時点のものです（東京海上日動の連絡先は同社ホームページ「もし事故が起こったら」により2026年9月12日に更新）。最新の連絡先は保険証券またはご契約のしおりをご確認ください。
事故時の対応
１ 負傷者の救護と後発事故の防止
負傷者がいる場合は、救急車（１１９番）や近隣病院などへ連絡してください。
２ 警察（１１０番）への通報
警察へのお届けが無い場合は、保険金をお支払いできないことがあります。
※人身事故の際は、人身事故の届出をしてください。
３ 代理店・保険会社への連絡
ご連絡を頂く前に示談交渉はしないでください。
※対人賠償事故の場合は６０日以内にご連絡が無いと 保険金のお支払いができないことがあります。
４ 事故車両を工場へ
修理工場名などをお知らせ下さい。
又、代理店または保険会社が承認する前に 修理をされた場合、保険金をお支払いできないことがあります。
事故のときのご連絡先カード（PDF） ― 印刷して保険証券とご一緒に保管ください
